Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso de nuestro sitio web, así como todas las ventas realizadas entre nuestra tienda y cualquier cliente que efectúe una compra en línea.
El uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos.

Nuestra tienda se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a la normativa vigente o a necesidades operativas.
Las condiciones aplicables serán siempre las vigentes en el momento de la confirmación del pedido.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

La navegación por el sitio web es libre y no requiere la creación de una cuenta.
Determinadas funcionalidades, como el historial de pedidos, la gestión de preferencias o el almacenamiento de datos, pueden requerir la creación de una cuenta personal.

El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la veracidad de la información facilitada.
Nuestra tienda no se hace responsable de accesos no autorizados derivados de un uso indebido o negligente por parte del usuario.

En caso de uso abusivo o actividades irregulares, nos reservamos el derecho de suspender temporalmente o eliminar definitivamente la cuenta.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos ofrecidos en nuestro sitio web se describen con la mayor precisión posible.
Las imágenes tienen carácter orientativo y no constituyen una obligación contractual.

Los precios incluyen los impuestos aplicables y se expresan en la moneda correspondiente.
Nuestra tienda se reserva el derecho de modificar precios o disponibilidad sin previo aviso; el precio válido será el confirmado en el momento del pedido.

4. Pedidos y pagos

Al realizar un pedido a través del sitio web, el usuario acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

El proceso de compra incluye:

• Selección de productos.

• Confirmación del carrito.

• Introducción de datos personales.

• Elección del método de pago.

• Confirmación final del pedido.

El pago se realiza en el momento de la confirmación mediante los métodos de pago disponibles.
El pedido se considera definitivo una vez confirmado el pago y enviada la confirmación por correo electrónico.

5. Envío y plazos

• Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 2 a 4 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Pedidos realizados antes de las 17:30 se procesan el mismo día laborable.

• Pedidos realizados después de las 17:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

En caso de festivos públicos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 15 días laborables desde el envío.
Colaboramos con operadores logísticos fiables para garantizar un transporte seguro y con seguimiento.

Todos los productos disponibles en nuestro sitio web cuentan con envío gratuito dentro de España, sin cargos adicionales por transporte.

Para más detalles, consulte nuestra Politica de envios.

6. Cancelación de pedidos

• El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.

• Una vez transcurrido este plazo, o si el pedido ya ha sido despachado, no será posible realizar la cancelación por motivos logísticos. En estos casos, el cliente deberá esperar la entrega y posteriormente solicitar una devolución conforme al procedimiento establecido.

Nuestra tienda permanece disponible para ofrecer asistencia adicional cuando sea necesario.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

Se aceptan solicitudes de devolución dentro de un plazo de 35 días desde la recepción del pedido.

Un producto podrá devolverse siempre que:

• No haya sido utilizado ni montado y se conserve en su embalaje original.

• Esté acompañado del comprobante de compra.

• No presente daños ajenos al transporte o a defectos de fabricación.

Los artículos personalizados o montados por el cliente no son elegibles para devolución, salvo en casos de defectos verificados o errores en la entrega.

• Actualmente, nuestra tienda no ofrece un servicio de sustitución directa de artículos. Esta medida nos permite mantener una gestión logística precisa y un control de calidad eficiente.

Si el cliente desea un producto alternativo, deberá devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido a través del sitio web.

Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Privacidad y protección de datos

Los datos personales se tratan conforme al GDPR y a la normativa vigente en España.
Se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, la atención al cliente y la mejora del sitio web.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación aplicable en España.

En caso de conflicto, se recomienda contactar previamente con nuestra tienda para intentar una solución amistosa.
De no ser posible, la controversia se someterá a la autoridad competente conforme a la normativa vigente.

10. Contacto

Correo electrónico: vipcare@cottauphut.com
Teléfono: +65 (814) 76839
Dirección: APT BLK 326B SUMANG WALK #16-970, SINGAPORE 822326, SINGAPORE
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:30 a 17:30
Zona de servicio: España

Nuestra tienda se compromete a mantener una relación basada en la transparencia, la fiabilidad y el pleno respeto de los derechos de los consumidores en España。