Política de Cancelación de Pedidos

1. Condiciones para la cancelación

• El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.

• Una vez superado este plazo, o si el pedido ya ha sido despachado, no será posible realizar la cancelación por motivos logísticos y de gestión. En estos casos, el cliente deberá esperar la entrega del pedido y posteriormente solicitar una devolución conforme al procedimiento establecido.

Nuestra tienda permanece disponible para ofrecer asistencia y orientación adicional cuando sea necesario.

2. Procedimiento de cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros y facilitar la siguiente información:

• Número de pedido

• Datos de contacto utilizados durante la compra

• Comprobante de pago (si está disponible)

Nuestro equipo confirmará la recepción de la solicitud y comunicará el resultado en el menor plazo posible.

3. Reembolso y plazos de procesamiento

Si la solicitud de cancelación es aprobada, se efectuará un reembolso completo utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• El reembolso se procesará normalmente en un plazo de 1 a 6 días laborables desde la confirmación de la cancelación.

• El tiempo final de abono puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago del cliente.

Una vez completado el reembolso, se enviará un correo electrónico de confirmación.

4. Contacto

Correo electrónico: vipcare@cottauphut.com
Teléfono: +65 (814) 76839
Dirección: APT BLK 326B SUMANG WALK #16-970, SINGAPORE 822326, SINGAPORE
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:30 a 17:30
Zona de servicio: España

Nuestra tienda gestiona todas las solicitudes de cancelación con transparencia, responsabilidad y diligencia, conforme a las prácticas habituales del comercio electrónico de mobiliario en España.